BUSKİ Personeline Yönelik İletişim Eğitimi Gerçekleştirildi
Bursa Büyükşehir Belediyesi BUSKİ Genel Müdürlüğü, vatandaşlarla doğrudan temas halinde olan personeline yönelik Vatandaş Odaklı İletişim Eğitimi düzenledi. Eğitim programı, BUSKİ Konferans Salonu’nda gerçekleştirildi ve çalışanların iletişim becerilerini geliştirmeleri amaçlandı.
Eğitimin Amacı ve İçeriği
Hizmet Kalitesinin Artırılması
Bu eğitimde, vatandaşlara sunulan hizmetlerde beklenti ve taleplerin anlaşılması, alınan geri bildirimlerin değerlendirilmesi ve hizmetlerin daha etkin şekilde sunulması gibi konular ele alındı. Katılımcılar, beden dilinin etkin kullanımı ve empati kurabilme konusunda uygulamalı bilgiler edindi.
Uzman Eğitmenler Eşliğinde
Marmara Belediyeler Birliği Eğitmeni Cemal Bozkurt tarafından verilen eğitimde, personelin vatandaşlarla daha sağlıklı iletişim kurabilmesi için çeşitli teknikler aktarıldı. Bozkurt, eğitimin temel hedefinin empati yeteneğinin geliştirilmesi ve hizmet sunumunda iletişim kalitesinin artırılması olduğunu vurguladı.
Bursa Büyükşehir Belediyesi’nden Açıklama
Bursa Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı tarafından yapılan açıklamada, personele yönelik bu tür eğitimlerin vatandaş memnuniyetini artırmaya yönelik önemli bir adım olduğu belirtildi.
Fotoğraf Galerisi
